Politique de Confidentialité d'ÉlanCorde Towing
Bienvenue sur le site web d'ÉlanCorde Towing. Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations pour fournir et améliorer nos services :
- Données personnelles que vous nous fournissez directement : Lorsque vous nous contactez pour une assistance (remorquage d'urgence, assistance routière, changement de pneu, livraison de carburant, etc.), remplissez un formulaire de contact, ou effectuez une demande de service, vous pouvez nous fournir des informations telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse email, adresse de localisation pour l'intervention, et des détails sur votre véhicule.
- Données d'utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site web. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, et d'autres statistiques de diagnostic.
- Données de localisation : Lorsque vous demandez un service de remorquage ou d'assistance routière via notre plateforme, nous pouvons collecter des données de localisation précises avec votre consentement explicite, afin de vous localiser et d'envoyer nos équipes efficacement.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :
- Pour fournir et gérer nos services : Traiter vos demandes de remorquage, d'assistance routière, de dépannage, etc.
- Pour communiquer avec vous : Répondre à vos questions, vous informer du statut de votre service ou vous envoyer des notifications importantes.
- Pour améliorer notre site et nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser les performances, développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur.
- Pour des raisons de sécurité : Prévenir les fraudes et s'assurer de la sécurité de notre site et de nos utilisateurs.
- Pour respecter nos obligations légales : Se conformer aux lois et réglementations applicables.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Avec nos prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces et des individus pour faciliter nos services (par exemple, des techniciens d'assistance routière indépendants). Ces tiers n'ont accès à vos données personnelles que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
- Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre les droits ou la propriété d'ÉlanCorde Towing, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public.
4. Sécurité de vos données
La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'accéder à ces données et d'obtenir des informations sur la manière dont elles sont traitées.
- Droit de rectification : Vous avez le droit d'obtenir la rectification de données personnelles inexactes vous concernant.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légitimité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale suivante :
ÉlanCorde Towing
2847 Rue des Violettes, Suite 12B
69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
6. Liens vers d'autres sites
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et déclinons toute responsabilité à cet égard.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique de confidentialité régulièrement pour prendre connaissance de toute modification.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Par courrier postal :
ÉlanCorde Towing
2847 Rue des Violettes, Suite 12B
69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France